1.- FORMAS DE PAGO

En HouseofShoes disponemos de una sola modalidad de pago, es la más eficiente, rápida y segura.

 

3- PAGOS POR TRANSFERENCIA

En esta modalidad es muy importante realizar el paso a paso tal y como indica a la web, ya que Nuestros pedidos tardan menos de un día en enviarse y el pedido será enviado tanto si recibimos el comprobante de pago como si no lo recibimos. En este caso, bajo responsabilidad del cliente que debe pagar el pedido, porqué una vez enviado no admitimos devoluciones y tampoco podemos echar atrás el paquete.

Con esto explicamos, que una vez finalizado el pedido por el cliente desde la web, debera abonar el importe total del pedido tanto si lo quiere como si no, porque nosotros ya lo habremos enviado.

En caso de avisar antes de las 21:00h de la noche, el podido podrá ser cancelado. 

2.- ENVÍOS

¿Hacen envíos a mi País? ¿Cuanto cuesta el envío? ¿Cuantos días tarda en llegar un pedido?

Hacemos envíos a todo el mundo y nuestros productos tardan entre 12-20 días laborables en llegar al país destinatario dependiendo de donde seas.

 

En caso de las zapatillas comfy tardan de 8-10 laborables :) 

 

No hay devolución ni reembolso posible debido a los días de espera.

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

El envío estándar tarda en llegar de 10 a 15 días laborables. Debida a la alta demanda puede ser de 15 a 20 días y tiene un coste de 3.99€. Además con este envío recomendamos leer nuestra sección de IVA en la misma política de la web.

Envío Premium; 10-15 días en llegar, viene con el cargo de aduanas pagado, a su llegada no deberas pagar nada.

¿Envían a mi país?

¡Enviamos a TODO el mundo!

¿Cómo sé si habéis enviado mi pedido?

Cuando realices un pedido, recibirás un email de confirmación.

No he recibido mi pedido completo, ¿que ha pasado?

Algunos productos los enviamos desde diferentes almacenes y es normal que te lleguen separados, pero tranquil@ que te llegará.

¿Si no estoy en casa, cómo entregan mi pedido?

Lo intentaran de nuevo o Correos te dejará una notificación en el buzón o móvil para que vayas a recogerlo a la oficina más cercana.

No se pudo entregar el paquete, que ocurre ahora?

Desgraciadamente si es culpa del cliente, deberá abonar 20€ de gastos de envio para poder volver a enviar el pedido y ser entregado. 
recordamos que no es posible cancelar el pedido ocurrido este momento.

Si es culpa del vendedor en este caso, nosotros, abonaremos nosotros la cantidad de 20€ para poder reenviarte el paquete sin coste alguno por parte del cliente. 

CUANDO ES CULPA DEL CLIENTE?

• Cuando el cliente da una dirección incorrecta
• Cuando no se puede entregar porqué la persona no recibe el paquete
• Cuando finaliza el plazo de retirada de correos
• Cuando el cliente no se encuentra en la dirección correspondiente

CUANDO ES CULPA DE EL VENDEDOR? 

• Cuando nos equivocamos al poner la dirección del cliente

NO PODEMOS REEMBOLSAR EL DINERO SI ES CULPA DEL COMPRADOR, YA QUE EN ESTE CASO NOSTROS ABONAMOS UN DINERO PARA LA TRANSACCIÓN Y SERÍA PERDIDO. Gracias

 

 

DEVOLUCIONES

Actualmente no aceptamos devoluciones por el Covid ya que nuestros almacenes estan en china y actualmente la situación vuelve a estar preoucupante, intentaremos volver a tener operativas las devoluciones tan pronto cuando se nos sea posible:)


¿Te llegó el pedido y no es la talla correspondiente?

Si escogiste esa talla y no te va bien, no podemos hacer nada.

Si es por error nuestro podemos cambiártela :)

¿El pedido llegó con algún desperfecto por el trayecto o directamente desde fábrica?


NO TE PREOCUPES !

Avísanos por correo electrónico antes de los 30 días así te contamos cómo enviarnos de nuevo el paquete y procedemos de nuevo al envio del paquete en perfectas condiciones.

CORREO ELECTRÓNICO - Hofsco@hotmail.com


AÑO NUEVO CHINO (QUE OCURRE?)

Del 1 de febrero al 23 de febrero, nuestras fabricas estarán cerradas por el año chino, podéis realizar pedidos normal como habitualmente lo único que tardara un poco más en llegar, gracias por la paciencia! Cualquier duda puede contactarnos.

 

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICA (15/02/2023)